INTERAÇÃO VERBAL E A NEGOCIAÇÃO DO CONFLITO

Resumo

O presente trabalho é uma reflexão, na linha metodológica da Análise da Conversação, sobre a negociação do conflito em um processo de interação verbal face a face. Estamos supondo que a existência de conflitos entre os interlocutores não está diretamente relacionada à polêmica ou à tensão, da mesma forma que cooperação e tranqüilidade não implicam, necessariamente, ausência deste fator. Tentamos também mostrar como a negociação de uma situação conflituosa se manifesta por marcas lingüístico-textuais e que estratégias lingüístico-discursivas são usadas pelos atores do evento de linguagem que ora examinamos.