INTERATIVIDADE NAS ESCOLHAS DE MODO

Resumo

Tomando por base os pressupostos teóricos da linguística sistêmico-funcional, este trabalho análisa cartas de reclamação e as respostas escritas pelas empresas. O objetivo ´mostrar os papéis de fala que os participantes da interação desempenham e os papéis de falam que atribuem ao interlocutor por meio das escolhas feitas no sistema de modo da metafunção interpessoal.