A FORÇA PERSUASIVA DE EXPRESSÕES MODAIS EM CARTAS DE RECLAMAÇÃO E CARTAS- RESPOSTA.

Resumo

Este trabalho analise o uso de expressões modais em cartas de reclamação e nas respectivas cartas-resposta. Essas expressões funcionam como estratégias de persuasão usadas em diferentes momentos nas cartas, com diferentes significados, com valor modal alto ou baixo, ás vezes escondendo, às vezes revelando as intenções dos participantes da interação.